Annuleringsbeleid bestellingen

1. Voorwaarden voor annulering van een bestelling

De bestelling kan binnen 48 uur na de validatie worden geannuleerd, mits deze nog niet vanuit ons Amerikaanse magazijn is verzonden. In dit geval kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice om de annulering af te handelen. Als de bestelling al is verzonden of als er meer dan 48 uur zijn verstreken sinds de bevestiging, is annulering niet langer mogelijk. U kunt een retouraanvraag indienen in overeenstemming met ons retour- en omruilbeleid.

2. Annuleringsprocedure

Om een annulering aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon, met vermelding van uw bestelnummer, betalingsbewijs en, indien nodig, andere informatie om de transactie te identificeren.

Ons team zal uw aanvraag verwerken zodra we deze ontvangen. Als de annulering wordt geaccepteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de uitkomst en de terugbetaling binnen de aangegeven termijn afhandelen.

3. Terugbetalingsprocedure

Na bevestiging van de goedgekeurde annulering zullen we de terugbetaling binnen 1-3 werkdagen verwerken. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt (Visa, MasterCard). We streven ernaar het proces zo snel mogelijk na validatie af te ronden. De daadwerkelijke ontvangst van het geld kan afhangen van de verwerkingssnelheid van uw bank.